Nguyên tắc 12: Sử dụng nhân nghĩa có lựa chọn

Một cử chỉ thành thật đúng lúc, đúng liều, hạ được hàng rào mà mười cuộc thương lượng không hạ nổi.

Khi vi phạm nguyên tắc

Piers Gaveston, sủng thần của vua Edward II nước Anh, biết rõ giới quý tộc căm ghét đặc quyền và thói kiêu ngạo của mình, nhưng chưa từng tìm một cử chỉ hòa hoãn nào để xoa dịu họ, thậm chí còn đặt biệt danh chế giễu từng bá tước. Năm 1312, các bá tước vây bắt ông tại lâu đài Scarborough. Bị áp giải đến gần Warwick, Gaveston bị bá tước Warwick xử tử, không qua xét xử, tháng 6 năm 1312.

Khi tuân thủ nguyên tắc

Năm 1926, kẻ lừa đảo Victor Lustig mượn của trùm găng-tơ Al Capone 50.000 đô-la, hứa sinh lời gấp đôi trong hai tháng. Ông cất nguyên số tiền vào một két sắt ở Chicago, không động đến, rồi quay lại thú nhận kế hoạch thất bại và trả lại đủ từng xu. Capone định giết ông vì nghi ngờ, nhưng trước hành động trung thực bất ngờ ấy lại rút 5.000 đô-la biếu Lustig, tin mình vừa gặp một quý ông thật thà.